De meeste spelers twijfelen of ze wel op de juiste, vergunde site zitten. Die twijfel haal je hier weg.
Na deze stappen zit je in je account en weet je waar je alles terugvindt.
Bij Slotuna Casino blijft niemand aan de deur staan: we leggen uit wat je scherm toont en hoe je zelf verder geraakt.
De schuifjes met de waarde van vandaag. Via de knop Verantwoord spelen in je accountpaneel kom je bij de schuifjes voor stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, elk met de waarde die vandaag voor jou geldt. Een grens verzet je in een paar klikken en de nieuwe waarde staat meteen in je overzicht; vanaf dat moment geldt ze bij elke volgende storting of sessie. Verderop op diezelfde pagina staan de time-outoptie en de zelfuitsluiting, waarbij je account voor de gekozen periode dicht blijft en de toegang pas terugkomt wanneer die periode voorbij is. Twijfel je of je grenzen nog bij je passen, dan noemt de site zelf VAD, CAD Limburg en BETSTOP als plekken waar je terechtkunt. Elke wijziging die je hier doorvoert, is meteen geldig, ook op het toestel waarmee je later inlogt.
Hetzelfde saldo op elk toestel. Op een breed scherm staat het menu links naast je saldo, op een tablet klapt datzelfde menu in een strook bovenaan en op een gsm zie je alleen de kop met je saldo en drie lijnen. Die indeling verandert dus mee met het toestel, maar de cijfers erachter niet: je saldo, je speelhistorie, je limieten en een openstaande uitbetaling zien er op elk toestel identiek uit, want het is één account met één administratie. Wat evenmin meeschuift, is de regel dat er maar één account per persoon bestaat; wie er een tweede opent, ziet dat account gesloten worden. Log je in op een toestel dat niet van jou is, dan tik je achteraf op uitloggen en wis je het wachtwoord uit de browser. Slotuna Casino vraagt je wachtwoord nooit op, ook niet in een chat of aan de telefoon.
Slotuna Casino controleert voor het geld weg is. Onder het tabblad Opnemen staat je uitbetaling klaar zodra je identiteit is bevestigd; daarvoor vraagt het systeem drie stukken: een identiteitsbewijs, adresverificatie en een betaalmiddelbevestiging. Zonder die bevestiging blijft de knop uitgegrijsd, hoe vaak je ook inlogt, want de uitbetaling moet naar de juiste persoon gaan. Reken op 47 uur voor die controle, waarna een opname vanaf 35 € richting je rekening vertrekt en binnen vier uur onderweg is; per keer is 23.000 € het plafond. Dat je gegevens daarbij beschermd zijn, komt door de 128-bit SSL-encryptie waarmee de site werkt, en de vergunning van de Anjouan Offshore Finance Authority met nummer ALSI-345343 legt vast wie er achter Slotuna Casino staat. Je inloggegevens zijn dus de sleutel tot je geld: deel ze met niemand.
Wat staat er bovenaan je eerste scherm?. Zodra het scherm na je eerste aanmelding opengaat, staat bovenaan je saldo, daaronder je speelhistorie en de knoppen naar storten, opnemen en het bonusoverzicht, waar je ziet welk welkomstpakket bij je account hoort. Zolang er geen storting is gedaan, blijft die historie leeg; dat is normaal en wijst niet op een fout in je account. Ook zonder storting kun je meteen door de speelhal lopen, waar 5.899 spellen van 94 providers op je wachten; spelen om geld begint pas nadat je eerste storting binnen is. Even wennen is de indeling: vanuit het bonusoverzicht keer je met één klik terug naar je saldo en van daaruit naar je limieten. Raak je de weg kwijt, dan brengt het menu bovenaan je altijd terug bij het beginpunt.
Weer toegang tot je eigen saldo. Bij een blokkade op het inlogscherm wijst de link Wachtwoord vergeten de weg terug: je vult het adres in waarmee je je hebt geregistreerd en in je mailbox verschijnt een herstellink waarmee je een nieuw wachtwoord aanmaakt. Die nieuwe sleutel kies je meteen daarna in je profiel, zodat niemand anders hem kent. Blijft de mail uit, kijk dan eerst in de map met ongewenste berichten; helpt dat niet, dan is de live chat de kortste weg en die is de klok rond bereikbaar. Een account dat om een andere reden dichtzit, komt pas open nadat identiteitsbewijs, adresverificatie en betaalmiddelbevestiging zijn nagekeken, en daarvoor reken je 47 uur. Eens dat rond is, staat je account weer volledig open, met je saldo en historie zoals je ze achterliet.
Verder lezenJouw eerste storting wordt gematcht met 191%, inzeteis 37× binnen 44 dagen.
InfoOntvang 74 free spins verdeeld over 12 dagen, 27 spins per dag, inzeteis 37×.
DetailsKrijg elke week 15% van je netto verliezen terug, geen inzeteis, geldig 44 dagen.
AanzettenOp je scherm staat dat de toegang niet lukt, terwijl je nergens een fout ziet staan. Dat kan komen door een grens die je zelf instelde: stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, de time-out optie of een zelfuitsluiting. Zo'n blokkade is geen fout van het systeem, maar jouw keuze van vroeger die blijft staan. Wij tillen die niet vroegtijdig op, want dat schrijft de vergunning ons voor. Vastgelopen of gewoon even te veel? Bij VAD (Vereniging voor Alcohol- en andere Drugproblemen), CAD Limburg en BETSTOP vind je iemand die luistert, ook zonder dat je iets hoeft uit te leggen.
De live chat op de site is het snelste kanaal en het beste voor een blokkade die je meteen wil oplossen. Houd je e-mailadres en de exacte melding die je ziet bij de hand, zodat de medewerker meteen kan meevolgen.
Een e-mail naar [email protected] past bij een vraag die je rustig kan uitschrijven, zoals een herstel dat niet aankomt. Voeg je schermnaam en de datum van je laatste geslaagde aanmelding toe, dan kan het team het dossier meteen openen.
De telefoon op +32 2 840 11 22 is er voor wie liever uitlegt dan typt. Leg je toestel, je browser en het tijdstip van de fout klaar; met die drie gegevens en je geregistreerde e-mailadres lost support een toegangsprobleem in één gesprek op.
De meeste twijfel over licentie, toestellen en delen van een scherm verdwijnt hier.
Op het inlogscherm van je gsm staan dezelfde twee velden als op je laptop, met daaronder de knop die je naar binnen brengt; het mailadres en wachtwoord zijn precies die van je aanmelding. Een apart mobiel account bestaat niet: je komt in dezelfde omgeving terecht als thuis, met je saldo en je openstaande opname erbij. Houd je gsm rechtop tijdens het inloggen, want liggend schuiven de onderste velden weg onder de toetsenbordrand.
Blijft het scherm van de mobiele site wit of valt de verbinding weg, ververs dan de pagina en schakel tussen wifi en mobiele data. Haperen de knoppen daarna nog, sluit dan de extra tabbladen en wis de cookies van je browser. Word je steeds opnieuw uitgelogd, dan kan je browser de opslag leegmaken bij elke start, of zit iemand anders met jouw gegevens in je account: kies dan een nieuw wachtwoord in je profiel.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.